Política de privacidad

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En PrismaStock valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que proporcionas al utilizar nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestra tienda, creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación, cuando corresponda.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relacionada con tus pedidos.
  • Información necesaria para procesar pagos.
  • Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.

También podemos recopilar determinada información técnica cuando navegas por nuestra tienda, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos relacionados con tu interacción con nuestro sitio.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Confirmar y enviar tus compras.
  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Procesar pagos a través de proveedores autorizados.
  • Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.
  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento, cuando corresponda.

3. INFORMACIÓN DE PAGO

PrismaStock puede utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones.

PrismaStock no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito, salvo que una plataforma o servicio autorizado indique expresamente lo contrario.

Los datos de pago son procesados de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad de los respectivos proveedores de pago.

4. COOKIES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento de nuestra tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde las opciones de configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

PrismaStock no vende ni alquila tu información personal a terceros.

Podemos compartir determinados datos únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, por ejemplo, con:

  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de alojamiento y funcionamiento de la tienda.
  • Herramientas de análisis y marketing utilizadas por PrismaStock.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Los terceros que reciban información podrán utilizarla únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir con obligaciones legales.

6. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar determinados datos necesarios para permitir el funcionamiento de nuestra tienda, gestionar pedidos y proporcionar sus servicios.

El tratamiento de dicha información también puede estar sujeto a las políticas y condiciones de Shopify.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, gestionar pedidos, proporcionar nuestros servicios, resolver posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

9. TUS DERECHOS

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo solicitar:

  • Acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Corrección de información incorrecta.
  • Actualización de tus datos.
  • Eliminación de determinada información cuando corresponda.
  • Retiro de tu consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: soporte.pristastock@gmail.com

10. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está destinada a personas que no tengan la edad necesaria para realizar legalmente una compra de acuerdo con la legislación aplicable.

Si consideramos que hemos recopilado información personal de un menor de forma indebida, podremos tomar medidas para eliminar dicha información cuando corresponda.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

PrismaStock no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

PrismaStock puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de esta política.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

PRISMASTOCK
Correo electrónico: soporte.pristastock@gmail.com

Gracias por confiar en PrismaStock.